En Memspell, cada marco está hecho a mano y personalizado con cuidado. Por favor, lea la siguiente política antes de realizar su pedido.

 

Envío mundial gratuito

Ofrecemos envío mundial GRATUITO en todos los pedidos de $59 USD o más.

● Los pedidos inferiores a $59 USD tienen una tarifa de envío fija por pedido.

● Las entregas en zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir un recargo adicional por envío. Si corresponde, nos pondremos en contacto con usted antes del envío.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@memspell.com.

 

Derechos de aduana e impuestos

Los derechos de importación, tasas aduaneras, IVA y otros impuestos son determinados por las autoridades aduaneras locales y varían según el país.

Estos cargos son responsabilidad del cliente. Memspell no es responsable de los procedimientos de despacho de aduana ni de ningún derecho de importación, impuesto o cargo adicional que pueda cobrarse en el momento de la entrega.

 

Tiempo de procesamiento

Cada marco Memspell está hecho a mano y bajo pedido.

● Tiempo de producción: Hasta 7 días hábiles

● La producción comienza después de que se confirma su pedido.

● El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana, días festivos ni retrasos imprevistos en la producción.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

 

Cambios en la dirección de envío

Antes del envío

Puede contactarnos en cualquier momento antes de que se envíe su pedido para actualizar su dirección de envío sin costo adicional.

Después del envío

Si solicita un cambio de dirección de entrega después de que su pedido haya sido enviado, la empresa de transporte puede cobrar una tarifa de corrección de dirección, que será responsabilidad del cliente.

Los problemas comunes de dirección incluyen:

● Código postal incorrecto

● Número de apartamento, suite o unidad faltante

● Dirección de calle incorrecta

● Información del destinatario incompleta

Pueden aplicarse cargos de envío adicionales según el nuevo destino. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa antes de realizar su pedido.

 

Tiempo de envío

Todos los pedidos de Memspell se envían por transporte aéreo.

Tiempo de entrega estimado: 10–15 días hábiles después del envío.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduana, operaciones de mensajería local, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda.

 

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de seguimiento.

Por favor, espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, comuníquese con nosotros en info@memspell.com e incluya su nombre y número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Tenga en cuenta que, dado que cada producto de Memspell es hecho a medida y personalizado, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez que comienza la producción. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido.

 

Devoluciones y reembolsos

Debido a que cada producto de Memspell es hecho a mano y personalizado, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o productos personalizados.

Sin embargo, si su pedido llega dañado o defectuoso debido al envío, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcione fotos claras del artículo dañado y del empaque.

Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer una de las siguientes soluciones:

● Un reembolso completo

● Un reembolso parcial

● Un reemplazo gratuito con un nuevo marco hecho a mano

La resolución adecuada se determinará en función de la naturaleza y el alcance del daño. Memspell se reserva el derecho de determinar la solución más adecuada para cada caso individual.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío o nuestras políticas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: info@memspell.com

Tiempo de respuesta: Dentro de 1 día hábil