Chez Memspell, nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos informations lorsque vous visitez www.memspell.com (le « Site ») ou que vous achetez nos produits.
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons recueillir les types d'informations suivants.
Informations personnelles
Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou créez un compte, nous pouvons recueillir :
● Nom
● Adresse e-mail
● Numéro de téléphone
● Adresse de facturation
● Adresse de livraison
● Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
● Historique des commandes
Contenu personnalisé
Parce que Memspell crée des produits artisanaux personnalisés, nous recueillons également toute information de personnalisation que vous fournissez volontairement, notamment :
● Photographies téléchargées
● Messages personnalisés
● Noms
● Dates
● Autres détails de personnalisation soumis avec votre commande
Ces informations sont recueillies uniquement dans le but de fabriquer et de traiter votre commande personnalisée.
Informations sur l'appareil
Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques, notamment :
● Adresse IP
● Type de navigateur
● Type d'appareil
● Fuseau horaire
● Pages consultées
● Site web référent
● Cookies et technologies de suivi similaires
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
● Traiter et préparer vos commandes
● Créer vos produits personnalisés
● Communiquer avec vous concernant votre commande
● Fournir un support client
● Détecter les transactions frauduleuses
● Améliorer notre site web et votre expérience d'achat
● Analyser les performances du site web
● Envoyer des communications marketing (uniquement si vous avez choisi de les recevoir)
● Respecter nos obligations légales
Les photos téléchargées et les détails de personnalisation sont utilisés uniquement pour fabriquer vos produits personnalisés.
3. Partage de vos informations
Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de notre activité.
Cela peut inclure des prestataires de services de confiance tels que :
● Shopify (notre plateforme e-commerce)
● Processeurs de paiement
● Transporteurs
● Prestataires d'analyse (tels que Google Analytics)
● Prestataires de marketing par e-mail (si vous êtes abonné)
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
4. Photos téléchargées et contenu personnalisé
Vos photographies téléchargées et vos détails de personnalisation restent votre propriété.
En passant une commande, vous accordez à Memspell une licence limitée et non exclusive pour utiliser votre contenu téléchargé uniquement dans le but de concevoir, fabriquer et réaliser votre commande personnalisée.
Nous ne vendrons, ne publierons, ne concéderons sous licence et n'utiliserons jamais vos photos téléchargées à des fins publicitaires, promotionnelles ou sur les réseaux sociaux sans votre consentement explicite.
5. Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :
● Mémoriser vos préférences
● Améliorer les fonctionnalités du site web
● Analyser le trafic du site web
● Mesurer les performances publicitaires
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations, veuillez visiter :
https://www.allaboutcookies.org/
6. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos e-mails promotionnels, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des mises à jour sur nos nouveaux produits, nos promotions ou nos offres spéciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » inclus dans nos e-mails.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
● Exécuter votre commande
● Fournir un support client
● Respecter les obligations légales et comptables
● Résoudre des litiges
Les photographies téléchargées et les fichiers de personnalisation sont stockés en toute sécurité uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour finaliser votre commande et fournir un support après-vente, après quoi ils peuvent être supprimés définitivement conformément à nos pratiques internes de conservation des données.
8. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
● Accéder à vos informations personnelles
● Corriger des informations inexactes
● Demander la suppression de vos informations
● Retirer votre consentement aux communications marketing
● Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles.
Bien qu'aucun système en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons en permanence à la protection de vos informations en utilisant des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur.
10. Utilisateurs internationaux
Parce que Memspell dessert des clients dans le monde entier, vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence.
En utilisant notre Site, vous consentez à de tels transferts lorsque la loi applicable l'autorise.
11. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter :
E-mail : info@memspell.com